财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!_公司_央财网
财经信息专业门户!
登录快速注册
您当前位置:央财网 >> 公司

财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!

2019-12-19 11:53  来源:央财网  作者:徐喆 阅读: 771
近日,因大热剧《庆余年》付费超前点播惹众议,腾讯视频和爱奇艺视频分别进行了回应。

  近日,因大热剧《庆余年》付费超前点播惹众议,腾讯视频和爱奇艺视频分别进行了回应。
财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!
财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!
  12月17日,在今年“新文娱·新消费”年度峰会上,处于社会舆论风口浪尖的腾讯视频和爱奇艺视频均表示,其实,付费超前点播的初衷是为了能满足用户的多元和深层次需求,并承认在消费者心理把握上做得不够好。

  腾讯视频高级副总裁王娟表示,“以后我们将进一步完善并提升vip会员的服务体验,给大家提供更多的优质的内容与暖心的服务。”爱奇艺视频高级副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹则指出,以后希望能更多的充分考虑到消费者的心理状态,做好排播的设计和告知工作。

  只不过,腾讯视频和爱奇艺视频现阶段尚未直接舍弃超前点播,仅撤销了50元始终提前就较vip会员多看6集的付费形式,留下了附加支付3元/集超前点播的形式。

  对于此事,多名《庆余年》观众们在接受《国际金融报》记者采访时表示仍不能接纳,一部分觉得没有必要为了能提前就看而付费,其中一部分则直接转向了盗版资源,甚至是有一部分本来已购买了超前点播的消费者由于社会舆论影响也逐渐开始出现反对心理状态。

  “吃相难看”被批

  “充vip会员就是为了能不看广告,提前就看剧集,现如今爱奇艺视频又推行超前点播,vip会员也需要付费,影响了我的用户体验。由于在爱奇艺视频推行更多的付费特权后,本来的会员权益就被稀释了、贬值了。”一位爱奇艺vip王雨(化名)向《央财网》记者表述了其愤慨。

  但实际而言,有很多消费者均和王雨持类似观点。而且,很多本来为支持正版而充值视频会员的消费者因不满意爱奇艺视频和腾讯视频推行超前点播逐渐开始转而寻找盗版资源观看。据王雨透露,现如今,盗版资源的更新速度甚至是比付费超前点播更迅速。

  值得一提的是,已经有消费者对爱奇艺视频提起了诉讼。据《央财网》记者了解,提起诉讼的消费者是爱奇艺视频的忠实消费者,其恰巧是一名律师。该律师在翻阅了爱奇艺视频的《爱奇艺VIP会员服务协议》(下称《协议》)后,发现《协议》内很多处存在违背《合同法》40条规定的格式条款,例如第3.1第二款约定的“爱奇艺视频有权利基于自身运营策略变动全部或一部分会员权益、适用的消费者设备终端”很显然违背了公平原则,严重侵害了广大消费者的合法权益,应属无效。
财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!
财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!
  据了解,《协议》在12月8日刚进行过版本更新,而这恰好是《庆余年》推行超前点播的前三天。

  别无二致,12月18日,微博博主@逻格斯logics 发文,称现已起诉腾讯,要求确认腾讯视频超级影视VIP会员服务协议下的多条条款,并赔付经济损失500元。
财经信息报道:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!
  实际上,这一次《庆余年》推行的超前点播并不是首创,2019年暑期档最火爆的电视剧集《陈情令》也曾在大结局时推行过超前点播,一集6元,全都看完需要付费30元。

  影视产业研究专家彭侃向《央财网》记者表示,这一次超前点播激发了部分观众超额消费和提前消费的潜力。公开数据显示,《陈情令》的超前点播最后引导了200余万人购买,腾讯视频一试水就挣了6000余万元。

  此外,《没有秘密的你》以及《从前有座灵剑山》等剧也都采取了超前点播的模式。

  彭侃表示,面对热剧,花钱能够提前看,从商业逻辑方面而言无可非议,归因于内容付费是一种被认证过的商业运营模式,通过这样的方式来盈利都没有错。并且,视频平台此举并没有夺走原本的会员权利,只不过说在会员基础上再一次提供增值服务,何况,用户其实有自主选择权,平台也不是强制让用户超额消费和超前消费,都没有强制性其实在法律法规和商业运营上就是合理的。

  从行业良性发展的角度观察,彭侃认为,也需要这样的差异化付费方式,归因于视频平台往往归因于投入巨大而陷入长期性亏损的状态,要是没有更好的商业运营模式支撑,行业也无法良性发展。

  公开数据显示,爱奇艺视频长期性处于营业收入较快增长,但亏损也在持续不断扩大的局面。2018年,爱奇艺视频营业收入为250亿元,同比增长近44%,但亏损额高达90.61亿元,同比下滑142.5%。2019年前三季度,爱奇艺视频营业总收入近215亿元,同比增长19.68%;归母净利润为-78.3亿元,同比下滑32%。2015年至今年前三季度,爱奇艺视频已累计亏损近263亿元。

  作为视频平台“三巨头”,腾讯视频、优酷视频与爱奇艺视频一样,同样面临财务困境。

  对于为什么这一次《庆余年》超前点播遭受了猛烈的坚决反对,彭侃认为是由于爱奇艺视频和腾讯视频这一次都没有照顾到客户体验。以前,《陈情令》的超前点播仅限大结局,且只需要30元就可以看完,用户的接受程度相对性高一些,而这一次《庆余年》从剧情中间段就开始超前点播;除此之外,爱奇艺视频和腾讯视频都没有设定好超前点播的规则,让用户担忧之后是不是会有更多的加价行为。

  尽管碰到了麻烦,但彭侃指出,付费点播将要逐步形成中国网络视频市场必不可少的其中一部分。在海外,多层次、差异化的收费现已变成了Netflix等视频网站的常态,我相信这同样是以后国内视频网站的一个常态。

  只不过,现阶段在差异化付费领域,国内视频网站还必须要向国外视频网站多“取经”。一位国外视频网站vip会员客户向《国际金融报》记者表示,国外的视频网站在用户体验上做得相对比较好,比如Netflix的vip会员也分不一样的档次,但不一样的档次的vip会员区別并不是在可看的影片和剧集,反而是在视频分辨率和音效上。而且,国外视频网站在差异化付费方面的规则制订方面也更为成熟,国内“俄罗斯套娃”式的付费現象十分影响用户体验。

  vip会员价格上涨或迫在眉睫

  为了缓解财务困境,除了试水付费超前点播,爱奇艺视频还在酝酿会员费价格上涨。

  今年11月底,爱奇艺vip及国外业务群总裁杨向华向媒体公开表示,中国视频网站市场vip会员价钱普遍定价很低,大概是美国平台的价钱的五分之一,甚至低于东南亚泰国、越南的单价。专门针对此現象,杨向华坦承,爱奇艺视频将要酝酿vip会员费用上涨,不排除率先涨价,但并无时间表。

  据了解,爱奇艺视频现阶段的vip会员价钱制订于2011年,原价为20元/月(除iOS客户,下同),对标的是当时5元的盗版DVD,过后从来没涨价,这一个价钱持续了8年。爱奇艺视频CEO龚宇曾指出如今人均看视频的时间都呈倍数增长,即使是盗版DVD价钱都在上涨,爱奇艺vip费上涨无可非议。

  目前,爱奇艺视频是“优爱腾”三大视频网站中vip会员定价最高的,而优酷视频和腾讯视频(现阶段会员费均为每月15元)并未提出涨价计划。有分析指出,这种情况下率先涨价,爱奇艺视频或面临消费者买不买账的问题。

  在央财网发布的一项软文客户投票中,专门针对客户可不可以接受视频网站涨会员费的问题,在投票的近40万人中,有近93%的客户都选取了“不接受”,这其中不少客户指出国内视频网站的会员费不可以直接对标国外,是因为在视频产品和服务质量方面都是有一定的差距。

  也是有一部分消费者指出,相比较不断地推出更多必须要付费才能够拥有特权的会员服务,会员费价格上涨实际上更为比较容易被人接受。

  时刻关注央财网,为您导报实时的财经信息、财经新闻等热点。

  央财网文章推荐:A股五大险企前11月揽2.23万亿元保险费用

  (责编:徐喆)

相关新闻

  • 用户名密码
    共有 0 条评论
  • 发表评论

    所有评论仅代表网友意见,央财网保持中立

图片推荐

央财网
财经信息 推荐
财经信息 最新文章
财经信息 热点文章
财经信息 绿色经济